保証規約
保証規約
2020年9月24日制定
2021年2月9日改定
2022年3月29日改定
2023年5月31日改定
2023年7月11日改定
この保証規約は、株式会社ポンデテック（以下「当社」という。）が提供するサービス「PC next」の保証に関する規約（以下「本保証規約」という。）を定めるものです。なお、本保証規約は、当社が定める「PC next」に係る利用規約と一体として取り扱われます。
第１条 利用者が商品を購入した場合の修理交換保証
利用者が商品を購入後１年間において、商品に不具合又は自然故障があった場合は、第２条に掲げる場合を除き、送料を当社が負担し、①商品の修理、②代替品の提供又は③機能を補完する周辺機器の提供を行います。ただし、①から③のいずれの措置で対応するかについては、当社の判断によるものといたします。
第２条 代替品を提供できない場合
- 購入日から1年以上が経過している場合。
- 返送された不具合機本体およびパーツに著しい不足がある場合。
- 当社で不具合等の確認が取れなかった場合。
- 利用者の故意過失、改造等による故障。
- 商品、重要な付属品等を紛失した場合。
- バッテリー等の消耗品に不具合又は自然故障があった場合。
- メーカーが正常動作と認めている症状(液晶のドット抜け等)。
- 利用者によるOSやソフトウェアのインストール、パーツや周辺機器との接続によって生じた不具合、動作不良。
- 利用者が当社の事前の書面による承諾を得ることなく第三者に商品を転貸又は転売された場合。
- 当社以外で修理、交換、改造された場合。
- 当社が利用者に事前に提示している不具合箇所、外観及び内部のキズ、へこみ、ホコリ、汚れ等の、本来の動作、機能に特段の影響を与えないもの。
- メーカーが動作保証を行っていない不適切な環境・条件で使用した場合の故障（電圧の異なる海外での使用等）。
- 有償サポート利用後、サポート料をお支払いいただいていない場合
第３条 免責
商品に不具合又は自然故障があった場合の当社の責任は、本保証規約に規定するものをすべてとし、当社はその他一切の責任を負わないものとします。
以上