よくある質問 （2025/12）

よくある質問

PC nextのパソコンは、新品パソコンを購入した際に必要となる面倒な初期設定を済ませた状態で発送しています。そのため、届いたらすぐにご使用いただけます。（インターネット接続やメールアドレスの設定は、お客様ご自身で行っていただく必要があります。）

パソコン選びについて電話で相談することはできますか？

可能です。パソコンの選び方や購入方法についてなど、専門スタッフがお答えいたします。お気軽にお問い合わせください。電話番号：06-4400-2221 対応時間：平日 10:00～12:00、13:00～16:00

CDやDVDの書き込みをしたい場合は、どの情報を見ればいいですか？

商品ページ下部の製品仕様欄に「光学ドライブ」の記載がございます。DVDマルチドライブの記載があればCD/DVDの読み込み及び書き込みができ、DVD-ROMドライブと記載があれば、CD/DVDが読み込みできるドライブがついております。

購入後、電話でのサポートはしてもらえますか？

はい。ご購入者様限定で、当店で購入した機器のお困りごとを購入後1年間に限りメール・お電話にてご相談いただけます。（一部有償）ただし、直接かけていただく電話番号はないため、まずは問い合わせフォーム（こちら）よりご連絡ください。
※サポートについては、こちらよりご確認ください。

セキュリティソフトは買うべきですか？

当店のPCには最新の「Windows セキュリティ」（Microsoft Defender）が標準搭載されており、通常利用なら十分に保護されます。より高度な対策が必要な場合は、別途有料セキュリティソフトをご自身で導入してください。弊社でも取り扱いがございますので、ご希望の方はこちらをご確認ください。

バッテリーはどれくらい持ちますか？

当店で使用しているバッテリーは、メーカー純正品の中古品（再利用品）です。個体ごとに使用状況が異なるため、消耗の程度には差があり、具体的な消耗度を一律にお伝えすることはできません。あらかじめご了承ください。なお、バッテリーの消耗は性質上避けられないため、保証による交換の対象外となります。そのため、安定したご利用のために、基本的にはACアダプターを接続した状態でのご使用をおすすめしております。

誰が使っていた中古パソコンですか？

大手企業で業務用として数年間使用されていた、高性能な法人向けパソコンです。個人利用ではなく、企業で管理・運用されていた端末のため、品質面でも安心してお使いいただけます。

送料・配送について

送料はいくらですか？

送料は原則無料となっております。周辺機器のみの購入の場合は1,100円の送料が発生します。

配送日の指定はできますか？

配送日の希望がある場合は、問い合わせフォームでご連絡下さい。発送準備の進み具合より対応できない場合もありますので、その場合は発送後に送信される配送情報通知メールに記載の伝票番号より、ご自身で運送会社に配送日のご依頼をお願いいたします。

どのくらいで届きますか？

PC nextでは、最短即日発送を行っております。
月～土曜日の午前中にご注文頂いた場合：当日発送
平日の午後にご注文頂いた場合：翌日発送
土曜日の午後、日曜日にご注文いただいた場合：月曜日発送

発送事情や祝日などにより、配達が前後する可能性があります。ご了承ください。
発送後の配達日数は、お住まいの地域によって異なります。

お支払いについて

支払い方法は何がありますか？

PC nextでは各種クレジットカード、Google Pay、Apple Pay、Paypal、PayPay（オンライン決済）、コンビニ決済、銀行振込、代金引換（現金のみ）でのお支払いが可能となっております（2025年12月時点）。

分割での支払いはできますか？

当店では一括でのお支払いをお願いしており、分割支払いはご利用いただくことができません。

支払い方法を変更できますか？

クレジットカード決済や代金引換の場合は、決済方法の変更ができません。コンビニ決済や銀行振込については、お支払い前であれば変更が可能ですので、ご希望の場合は問い合わせフォームよりお早めにご連絡ください。

サービスについて

どのようなサポートをしてもらえますか？

パソコンの初期設定や操作方法がご不安な場合も、どうぞご安心ください。当店ではご購入者様限定で、ご購入から1年以内で購入した機器のトラブルや設定のお困りごとについてご相談いただけます。また、有償サポートを初回1件に限り無料でご利用いただけます。
「設定が難しそう」「どう操作したらよいかわからない」「プリンターも一緒に使いたい」といった場合でも、お客様がすぐにご利用を開始できるよう丁寧にサポートいたします。
詳細は、サイトメニュー「サポートについて」からご確認ください。

関西電力グループの会社ですか？

はい。PC nextは、関西電力株式会社の100%子会社である株式会社ポンデテックが運営しているサービスです。
詳しくはこちらをご覧ください。

パソコン選びについて電話で相談することはできますか？

可能です。パソコンの選び方や購入方法についてなど、専門スタッフがお答えいたします。お気軽にお問い合わせください。
電話番号：06-4400-2221
対応時間：平日 10:00～12:00、13:00～16:00

パソコン初心者なのですが、使い方のサポートはありますか？

パソコン操作に不安がある方にも安心してお使いいただけるよう、「パソコンはじめて使い方ガイド」という説明ファイルを無料でお付けしています。このファイルはパソコンのデスクトップからご覧いただけます。また、お電話でのサポートもご利用いただけます（一部有料）。

電話でのサポートはできますか？

はい。ご購入者様限定で、当店で購入した機器のお困りごとを購入後1年間に限りメール・お電話にてご相談いただけます。（一部有償）
ただし、直接かけていただく電話番号はないため、まずは問い合わせフォームよりご連絡ください。
詳細は、サイトメニュー「サポートについて」からご確認ください。

不要なパソコンを引き取ってもらえますか？

当店でパソコンをご購入される際の同時申し込み（1台のみ）に限り、引取りを行っております。
詳細は、「引取りNEXT」にてご確認ください。

法人購入だと安くなりますか？

法人様でのご購入につきましては、ご購入台数に応じた法人向け割引をご用意しております。詳しくはこちらをご確認ください。

領収書の発行はできますか？宛名は変更できますか？

はい、領収書の発行が可能です。宛名の変更も承っております。お問い合わせフォームよりご依頼ください。

初期設定ができるか不安です。

PC nextのパソコンは、新品パソコンを購入した際に必要となる面倒な初期設定を済ませた状態で発送しています。そのため、届いたらすぐにご使用いただけます。（インターネット接続やメールアドレスの設定は、お客様ご自身で行っていただく必要があります。）

ご購入・ご注文について

注文が出来たかわからない。

ご注文が正常に完了した場合は、ご購入完了後に自動で確認メールが送付されます。もしメールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご入力いただいたメールアドレスに誤りがないかをご確認いただけますと幸いです。それでも確認ができない場合は、こちらで状況をお調べいたしますので、お問い合わせください。

電話で注文できますか？

誠に恐れ入りますが、お電話でのご注文は受け付けておりません。ご購入手続きは、当店の公式サイトよりお申し込みくださいますようお願いいたします。なお、ご購入の操作でご不明な点がございましたら、「ご購入前電話相談窓口」へお電話いただければ、スタッフが操作方法をご案内いたします。電話番号：06-4400-2221 対応時間：平日 10:00～12:00、13:00～16:00

クーポンを使い忘れました。

ご注文確定後に、クーポンを後から適用することはできません。また、クーポンの併用もできません。

法人購入だと安くなりますか？

法人様でのご購入につきましては、ご購入台数に応じた法人向け割引をご用意しております。詳しくはこちらをご確認ください。

見積書はもらえますか？

はい、法人のお客様にはお見積書の発行が可能です。詳しくはこちらの見積もりフォームよりご連絡ください。

領収書の発行はできますか？宛名は変更できますか？

はい、領収書の発行が可能です。宛名の変更も承っております。お問い合わせフォームよりご依頼ください。

カートに残っているパソコンを消したいです。

カート内の商品は、カート（ショッピングバッグのマーク）を開き、削除したい商品横のゴミ箱マークをクリックして削除できます。

在庫切れの商品は再入荷されますか？

再生品のため一旦在庫切れになってしまった商品についての入荷は未定となっております。商品ページの「再入荷通知を登録する」よりメールアドレスをご登録いただければ、メールにて新商品や在庫切れ商品の入荷を定期的にお知らせいたします。

商品・スペックについて

おすすめのパソコンはありますか？

ご利用目的に応じて異なります。インターネットの閲覧や文書作成などの日常づかいでしたら、Core i5のCPU、メモリ8GBを搭載したパソコンがおすすめです。
動画編集やプログラミングなどの高度な作業をされる方は、メモリ16GB以上搭載の商品からお選びください。

当店人気No.1パソコンはこちら→

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SSDの容量は何GBがおすすめですか？

日常的な利用であれば、256GB（240GB）程度で十分です。たくさんのデータをお持ちの方は、外付けのSSDをご利用いただくことをおすすめします。（PC nextでは外付けSSDの販売は行っておりません。）

Officeソフトは使えますか？

PC nextのパソコンにはOfficeソフトのひとつである「WPS Office2」を無料で搭載しております。Microsoft Officeとの互換性が非常に高く、基本的には問題なく編集することが出来ます。一部フォントやExcelの高度なマクロ機能で互換性のないものがありますが、普段使いでは気になることはないというお客様が大半です。

メールソフトは入っていますか？

Windows公式の「Outlook（new）」が無料で搭載されているため、一部のプロバイダーメールを除き、現在ご利用中のメールアドレスをそのままお使いいただけます。
※対応可否については、ご契約中のプロバイダーへご確認ください。
また、設定方法についてご不明点があれば、ご購入後、問い合わせフォームよりご連絡いただきますとサポートをさせていただきますので、ご安心ください。
サポートの詳細は こちらからご確認ください。

どうして起動時間がはやいのですか？

PC nextのパソコンは、データの読み書き速度が速いSSDを使用しているため、起動時間が短くなります。また、SSDは新品に交換しているため、より快適にご利用いただけます。

初期設定ができるか不安です。

PC nextのパソコンは、新品パソコンを購入した際に必要となる面倒な初期設定を済ませた状態で発送しています。そのため、届いたらすぐにご使用いただけます。（インターネット接続やメールアドレスの設定は、お客様ご自身で行っていただく必要があります。）

在庫切れの商品は再入荷されますか？

再生品のため一旦在庫切れになってしまった商品についての入荷は未定となっております。商品ページの「再入荷通知を登録する」よりメールアドレスをご登録いただければ、メールにて新商品や在庫切れ商品の入荷を定期的にお知らせいたします。

店長イチオシとはどのような商品ですか？

型式を指定できない代わりに非常にお得な価格設定となっております。どのパソコンを買えば良いかわからない、出来るだけ価格を抑えたいという方に自信を持ってお勧めできる商品です。商品詳細（インターフェースなど）に記載のある内容のみが保証対象となります。

CDやDVDの書き込みをしたい場合は、どの情報を見ればいいですか？

商品ページ下部の製品仕様欄に「光学ドライブ」の記載がございます。DVDマルチドライブの記載があればCD/DVDの読み込み及び書き込みができ、DVD-ROMドライブと記載があれば、CD/DVDが読み込みできるドライブがついております。

実物を見て購入できますか？

当店のPCは、基本的にオンラインショップのみで販売しております。実店舗はございませんが、定期的に「販売会」を開催しており、実物をお手に取ってご覧いただけます。今後の販売会のスケジュールは、サイトメニュー「イベント案内（関西）」にて随時更新しておりますので、ご確認ください。

メモリやSSDの増設カスタマイズをしてもらえますか？

メモリやSSDの増設などのカスタマイズ対応は行っておりません。必要な場合はお客様ご自身でご対応いただけますようお願いいたします。ただし、保証の期間内にご自身で裏蓋を開けて増設などをされますと「改造」にあたりますので、保証の対象外となりますことご了承ください。

セキュリティソフトはインストールされていますか？

当店で取り扱うパソコンには、最新の Windows 11 がインストールされています。Windows には標準でセキュリティ機能が搭載されており、一般的な利用であれば十分です。より高度な対策をご希望の場合は、別途セキュリティソフトのご購入をおすすめします。弊社でも取り扱いがございますので、ご希望の方はこちらをご確認ください。

セキュリティソフトは買うべきですか？

当店のPCには最新の「Windows セキュリティ」（Microsoft Defender）が標準搭載されており、通常利用なら十分に保護されます。より高度な対策が必要な場合は、別途有料セキュリティソフトをご自身で導入してください。弊社でも取り扱いがございますので、ご希望の方はこちらをご確認ください。

バッテリーはどれくらい持ちますか？

当店で使用しているバッテリーは、メーカー純正品の中古品（再利用品）です。個体ごとに使用状況が異なるため、消耗の程度には差があり、具体的な消耗度を一律にお伝えすることはできません。あらかじめご了承ください。なお、バッテリーの消耗は性質上避けられないため、保証による交換の対象外となります。そのため、安定したご利用のために、基本的にはACアダプターを接続した状態でのご使用をおすすめしております。

USBやポートの数が知りたいです。

USBの数などの詳細は、商品ページの「インターフェイス」欄をご確認ください。

中古パソコン・品質について

どうして価格が安いのですか？

PC nextでは、大企業で不要になったものの、まだ使用可能な高性能パソコンを再生して提供しています。そのため、新品と比べて価格を抑えることができます。また、必要最低限のソフト（メールソフト、オフィスソフト、セキュリティソフト）のみをインストールしているため、コストを削減し、お手頃な価格でお届けすることが可能です。

誰が使っていた中古パソコンですか？

大手企業で業務用として数年間使用されていた、高性能な法人向けパソコンです。個人利用ではなく、企業で管理・運用されていた端末のため、品質面でも安心してお使いいただけます。

中古だから状態や汚れがどんな感じかわからなくて不安です。

当店では、熟練した専任スタッフが1台ずつ状態を確認し、除去可能な汚れについては徹底したクリーニングを行っております。そのため、中古品でありながら「想像以上にきれいだった」というお声を多くいただいております。実際の状態については、当店のショップレビューでも清掃や外観のきれいさに言及いただいているケースが多数ございますので、ぜひ参考になさってください。

「アウトレット」とはどのような商品ですか？

通常品と比べて外観の傷や凹みが多いなど「少し訳あり」の商品をアウトレット品としてお値引きして販売しております。性能や動作には問題ないためコストパフォーマンスが高く、外観をあまり重視されない方におすすめです！それぞれのアウトレット事由については各商品ページに記載しています。

交換保証について

どういった場合に無償交換してもらえますか？

保証期間中に、提供商品に不具合又は自然故障があった場合は、原則、代替品に無償交換いたします。ただし、お客様による明らかな故意や重大な過失がある場合や、バッテリー等の消耗品、周辺機器に関するもの等については対象外です。詳しくは、保証規約をご覧ください。

無償交換に関する送料は負担してもらえますか？

自然故障による無償交換において、返送に関する送料及び代替品の発送に関する送料につきましては、当社が負担いたします。返送に当たっては、着払いでご送付いただきます。

不具合が生じたときはどうすればいいですか？

「パソコンはじめて使い方ガイド」という説明ファイルを無料でお付けしています。このファイルはパソコンのデスクトップからご覧いただけます。（冊子でのご用意はございません）また、お電話でのサポートもご利用いただけます（一部有料）。サポートについて詳しくは、こちらをご確認ください。

返品について

返金してもらいたいときはどうすればいいですか？

ご注文した商品が到着してから15日以内であれば、理由を問わず返金保証のサービスを受け付けております（訳あり品等の一部商品を除く）。お客様都合による返金希望の際には往復分の送料+再セットアップ等の諸費用（税込み3,300円）を差し引いた金額を返金いたします。返金をご希望の際は、お問い合わせフォームに「お名前」「ご住所」「メールアドレス」「返金希望の旨」をご記入のうえご連絡ください。
確認後、当店より返金保証に関する専用フォームをお送りいたします。返金手続きは、必要事項のご入力後2週間以内に完了いたします。※返金保証は最大一回までのご利用となります。
商品受け取り前のキャンセルについては、送料と入庫に伴う手数料の合計として¥3,300(税込み)をご負担いただきます。
返金保証はこちら

どういった場合に無償交換してもらえますか？

保証期間中に、提供商品に不具合又は自然故障があった場合は、原則、代替品に無償交換いたします。ただし、お客様による明らかな故意や重大な過失がある場合や、バッテリー等の消耗品、周辺機器に関するもの等については対象外です。詳しくは、保証規約をご覧ください。

無償交換に関する送料は負担してもらえますか？

自然故障による無償交換において、返送に関する送料及び代替品の発送に関する送料につきましては、当社が負担いたします。返送に当たっては、着払いでご送付いただきます。

ご購入後のよくある質問

購入後、電話でのサポートはしてもらえますか？

はい。ご購入者様限定で、当店で購入した機器のお困りごとを購入後1年間に限りメール・お電話にてご相談いただけます。（一部有償）ただし、直接かけていただく電話番号はないため、まずは問い合わせフォーム（こちら）よりご連絡ください。
※サポートについては、こちらよりご確認ください。

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注文が出来たかわからないです。

ご注文が正常に完了した場合は、ご購入完了後に自動で確認メールが送付されます。もしメールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご入力いただいたメールアドレスに誤りがないかをご確認いただけますと幸いです。それでも確認ができない場合は、こちらで状況をお調べいたしますので、お問い合わせください。

領収書の発行はできますか？宛名は変更できますか？

はい、領収書の発行が可能です。宛名の変更も承っております。お問い合わせフォームよりご依頼ください。

購入済みなのにカートに商品が残っているというメールが届きました。

実際にご注文いただいた際に使っておられたものとは違うブラウザーや端末にて、ご注文途中のものが残っている場合や、既にカートから削除されたにも関わらずシステムのタイムラグによりメールが届いた可能性もございます。該当のリマインドメールは破棄してください。

不具合が生じたときはどうすればいいですか？

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