平素より、弊社が運営する「PC next」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社が商品の発送・物流業務を委託している株式会社オープンロジ（以下「オープンロジ社」）において、第三者による不正アクセスにより、同社が保有する出荷データの一部が外部へ流出したことが判明いたしました。現在、詳細な調査が進められておりますが、弊社のお客様のお届け先情報も含まれている可能性がございます。
お客様には多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
現時点で確認できている概要および弊社の対応について、以下のとおりお知らせいたします。
1．事案の概要
2026年11月8日から9日にかけて、オープンロジ社のシステムに対し、外部の第三者による不正アクセスが発生いたしました。
同社の発表によると、11月9日に、現時点で把握している不正アクセスの経路を遮断しており、その後、新たな不正アクセスは確認されていないとのことです。現在、外部の専門機関と連携し、原因および影響範囲の調査と、必要なセキュリティ対策が進められております。
同社の対応状況等については、以下の公式発表もあわせてご確認ください。
2．対象となる情報および影響範囲
オープンロジ社の発表によると、2026年4月8日から11月8日までに同社へ出荷を依頼したデータの一部が外部へ持ち出されており、弊社のお客様のお届け先情報も含まれている可能性がございます。
- 対象ストア
- PC next
- 対象となる可能性のある出荷データ
- 2026年4月8日から11月8日までに、弊社からオープンロジ社へ出荷を依頼したデータ
- 対象となる可能性のある情報
- お届け先の氏名、住所（郵便番号・建物名・会社名を含む）、電話番号、メールアドレス（登録されている場合）、お届けする商品情報（商品名・数量等）
※上記の期間は、ご注文日を基準としたものではありません。対象となるお客様および情報の詳細については、現在確認を進めております。
クレジットカード番号およびログインパスワードについて
オープンロジ社はクレジットカード番号を保有していないため、本件による流出の対象には含まれておりません。また、弊社から同社へ「PC next」のアカウントログインパスワードは提供しておらず、こちらも本件による流出の対象には含まれておりません。
3．商品の出荷・配送業務への影響
オープンロジ社の発表によると、緊急メンテナンスに伴う一部のシステム操作への影響を除き、倉庫での出荷業務は通常どおり行われております。
今後、弊社商品の出荷・配送に影響が生じる場合には、速やかにお知らせいたします。
4．お客様へのお願いとご注意
オープンロジ社の2026年11月11日付の発表では、本件に起因する情報の悪用や二次被害は確認されていないとされています。
ただし、流出した可能性のある情報が、配送業者や弊社を装った不審なメール・SMS、電話などに悪用されるおそれがございます。
不審な連絡を受けた場合は、記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封を避け、個人情報やクレジットカード情報等の入力・提供を求められても応じないよう、十分にご注意ください。
5．今後の対応について
現在、オープンロジ社において、対象となるデータの特定および詳細な調査が進められております。弊社におきましても、弊社のお客様情報への影響について確認を進め、対象となるお客様が特定でき次第、個別にご案内する予定です。
また、個人情報保護委員会への報告を含め、必要な対応を進めるとともに、オープンロジ社における調査および再発防止策の実施状況を確認してまいります。
今後、新たにお知らせすべき事項が判明した場合には、速やかに弊社サイト等でご案内いたします。
本件に関するお問い合わせ窓口
本件に関するご質問やご不安な点がございましたら、下記窓口までお問い合わせください。
株式会社ポンデテック 個人情報に関する対応窓口
- メールアドレス
- support@pontdes.tech
- 受付時間
- 24時間受付
- 回答時間
- 平日10:00～17:00に順次対応いたします。
※お問い合わせの内容や混雑状況により、ご返信にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
改めまして、お客様にご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。